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「西布朗博彩赞助商」车享再放大招,从此养车更轻松!

时间:2020-01-11 13:04:47        阅读量:3007

       

「西布朗博彩赞助商」车享再放大招,从此养车更轻松!

西布朗博彩赞助商,本届上海车展,上汽集团几乎承包了整个1号馆,除了荣威、名爵、五菱、宝骏这样的传统汽车品牌,还包括了国内首家汽车全生命周期平台——车享。

作为“中国互联网汽车服务领导品牌”,此次车享携2.0战略模式重磅亮相,同时还首发全新迭代升级的车享家app 4.0版本。

众所周知,养车难的痛点越来越困扰广大消费者,而对于车享来说,这正是它要解决的问题。目前,车享的业务模式完整覆盖 “看、选、买、用、卖” 的汽车生活全生命周期,更率先打通线上线下o2o渠道闭环,为消费者提供真正有价值的汽车生活服务。

此次,车享2.0创新提出“电”ד店”、“车”ד人”、“业务”ד服务”、“全周期”ד一站式”的乘法公式。从“+”到“×”的转变,象征着新车享模式的价值赋能导向,也为车享的创新升级提供了更大的空间。

而作为车享全生命周期服务的线上入口,车享家app承载着连接约200万用户与800余车享家门店的重要使命,在车享平台与用户的连接和互动中扮演着举足轻重的角色,承担着车享2.0模式中关于构建“场景化服务“、打造”线上线下一体化模式”的重要职责。

此次全新升级的车享家app 4.0版,对“首页、门店、发现、个人中心”四大基础板块进行了人性化的重构,ui更美观,使用体验更流畅。当然了,最重要的是加入了“直连店长”功能。用户可实现在线与店长一对一交流,此外,当用户提出一些关于养车、用车的专业性问题时,还会有500位车享大师会在线上解答。

双向沟通的模式,建立了车享家和用户的情感连接,用户可以督促车享家员工的工作,员工也可以根据每一位用户的不同需求,打造个性化、定制化服务,增加用户粘性,形成良性循环。这也是车享家app与其他汽车电商app最大的区别。

当然了,作为一家汽车服务电商,线下门店也相当重要,正如车享ceo夏军先生所言:没有线下门店哪来线上电商。其实汽车对线下的依赖性很强,他不是虚拟的,就是实实在在的服务,需要有服务、技术、人员、专业、场所。

目前,车享已经有了800多家线下的门店,而且全部是直营性质。其中70%--80%都是社区店,根据用户就近的原则,在用户所在地的一公里范围内设立社区店;第二种门店类型叫综合店,基本上是8--10家社区店来配置一家综合店,比如汽车发生事故时,需要一些具有二级资质证书及专业知识的门店。最后一种类型叫中心店,这类门店能够同时做整车或是二手车的销售展示交付及后续服务,这个大概占车享家网络形态中的10%-15%左右。通过这样一种网络结构的布局,来真正承接用户在整个用车过程中间所有增长的需求。

而据悉,2010年车享门店将做到一万家,其中70%以上会通过加盟认证的方式去实现,从明年开始加盟认证的方式将会正式启动!

从新版本的车享家app发布和明年将快速布局车享家门店这些举措来看,未来线上线下的相互联动,将帮助车享在汽车服务类平台高度同质化的环境下脱颖而出。更为关键的是,背靠上汽集团的车享,在专业性方面又有着先天的优势,因此,我们有理由相信,未来车享将很有希望成为汽车服务业的“京东”!

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